Política de devoluciones

En HuertoFácil Crops, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a realizar una devolución de forma rápida y sencilla. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de devoluciones.

1. Plazo de Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos sus accesorios y embalajes intactos.

2. Productos No Reembolsables

Algunos productos no pueden ser devueltos, incluidos:

Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene, como fertilizantes abiertos o semillas una vez abiertas.

3. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a sachs.afker@gmail.com para informarnos sobre tu intención de devolver el producto. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto.
Prepara el producto: Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Envío del producto: Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones sobre cómo enviarnos el producto. Los gastos de envío por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si el reembolso es aprobado, será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial. El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debida a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

5. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, por favor, contacta con nosotros en sachs.afker@gmail.com . Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

6. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contacta con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Te pediremos fotos del producto dañado para evaluar la situación y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

7. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: sachs.afker@gmail.com